Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti.
Marka: Farklı Kadro Yayınları
Adres: Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi: Beyazıt Vergi Dairesi
Vergi No: 3881202820
Telefon: 0552 534 38 64
E-posta: fkdkitap@gmail.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi; sipariş sırasında alıcı tarafından elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

3. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satın alınacak ürün veya ürünlerin;

  • adı,
  • temel özellikleri,
  • adedi,
  • satış fiyatı,
  • varsa indirimli fiyatı,
  • vergi dâhil toplam bedeli

ürün sayfasında, sepet ekranında ve siparişin tamamlanmasından önce ödeme aşamasında alıcıya gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve ürünün temel özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

4. Toplam Bedel

Siparişe ilişkin toplam bedel;

  • ürün bedeli,
  • varsa indirim tutarı,
  • vergi,
  • kargo bedeli,
  • varsa diğer ücretler

dâhil olmak üzere sepet ve ödeme ekranında alıcıya açıkça gösterilir.

Alıcının ödeme yapmadan önce gördüğü toplam tutar, siparişin esas toplam bedelidir.

5. Ödeme Yöntemi

Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemler ilgili banka ve ödeme altyapısının güvenlik ve onay süreçlerine tabidir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

6. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi;

  • ürünlerin stok durumu,
  • sipariş yoğunluğu,
  • teslimat adresi,
  • kargo firmasının çalışma koşulları,
  • resmî tatiller,
  • mücbir sebepler

gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri alıcıya iletilir.

7. Kargo Ücreti

Türkiye geneli standart kargo ücreti 150 TL’dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişe uygulanacak güncel kargo bedeli ve ücretsiz gönderim durumu, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğine ilişkin belirgin bir durum varsa, mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve gerekli hâllerde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda alıcı, satıcıyla iletişime geçebilir.

9. Cayma Hakkı

ALICI, tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli satışlarda, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: fkdkitap@gmail.com
Telefon: 0552 534 38 64

Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek ürünler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe eksiksiz ve varsa ürünle birlikte gönderilen ek materyallerle birlikte aşağıdaki adrese gönderilir:

FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti.
Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul

İade gönderimi yapılmadan önce kullanılacak kargo yöntemi hakkında SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir.

Cayma bildiriminin alınmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade bedelinin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.

İade kargo bedelinin hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Cayma hakkı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalara göre kullanılamayabilir veya sınırlandırılabilir.

Tüketicinin özel talebine göre hazırlanan veya ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürünlerde farklı hükümler uygulanabilir.

Sipariş konusu ürün bakımından cayma hakkı istisnası varsa bu durum sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir.

11. İade İşlemleri

İade talebine konu ürünlerin, ilgili mevzuat kapsamında aksi gerekmedikçe;

  • kullanılmamış,
  • zarar görmemiş,
  • yeniden satışa uygun durumda,
  • varsa ek materyalleriyle birlikte eksiksiz

olması gerekir.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade koşullarının sağlanması hâlinde ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

12. İade Kargo Bedeli

İade gönderim yöntemi, kullanılacak kargo firması ve iade kargo bedelinin hangi tarafça karşılanacağı; yürürlükteki mevzuat ile sipariş sırasında alıcıya bildirilen koşullara göre belirlenir.

İade gönderimi yapılmadan önce Farklı Kadro Yayınları ile iletişime geçilmesi önerilir.

13. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Sipariş edilen üründen farklı, eksik veya hasarlı bir ürün teslim edilmesi hâlinde alıcı durumu satıcıya bildirebilir.

İncelemenin ardından gerekli olması durumunda ürün değişimi, eksik ürünün tamamlanması, ücret iadesi veya mevzuatta tanınan diğer çözüm yolları uygulanır.

14. Şikâyet ve Başvurular

Sipariş, teslimat, iptal, iade veya ürünlerle ilgili başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti.
Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul
Telefon: 0552 534 38 64
E-posta: fkdkitap@gmail.com

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

15. Kişisel Veriler

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme, faturalama, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgi Farklı Kadro Yayınları internet sitesindeki Gizlilik ve KVKK sayfasında yer almaktadır.

16. Alıcının Beyanı

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

  • ürünlerin temel özelliklerini,
  • toplam satış bedelini,
  • ödeme yöntemini,
  • kargo ve teslimat koşullarını,
  • cayma ve iade şartlarını,
  • satıcı bilgilerini,
  • işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

inceleme imkânı bulunduğunu kabul eder.

Alıcının siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verdiğini bildiği anlamına gelir.