1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile Farklı Kadro Yayınları internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti.
Marka: Farklı Kadro Yayınları
Adres: Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi: Beyazıt Vergi Dairesi
Vergi No: 3881202820
Telefon: 0552 534 38 64
E-posta: fkdkitap@gmail.com
ALICI
Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Farklı Kadro Yayınları internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürün veya ürünlerin;
- adı,
- adedi,
- satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- vergi dâhil toplam bedeli,
- kargo bedeli,
- ödeme yöntemi,
- teslimat adresi
siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde, sepet ve ödeme ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Ödeme
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde işlemin tamamlanması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamasına bağlıdır.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünlerin stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmî tatiller ve benzeri nedenlere bağlı olarak değişebilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri ALICI’ya iletilir.
ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
ALICI’nın teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunması hâlinde, mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.
7. Cayma Hakkı
ALICI, tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli satışlarda, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: fkdkitap@gmail.com
Telefon: 0552 534 38 64
Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek ürünlerin, mevzuatta aksi öngörülmedikçe eksiksiz ve varsa ürünle birlikte gönderilen ek materyallerle birlikte aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir:
FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti.
Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce kullanılacak kargo yöntemi hakkında SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir.
Cayma bildiriminin alınmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade bedelinin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
İade kargo bedelinin hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Cayma hakkı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalara göre sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin talebine göre özel olarak hazırlanan, niteliği gereği iadesi uygun olmayan veya ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası oluşturduğu açıkça belirtilen ürünlerde farklı hükümler uygulanabilir.
Satışa sunulan ürün bakımından bir istisna söz konusuysa ALICI, sipariş tamamlanmadan önce bu konuda bilgilendirilir.
9. İade Koşulları
İade edilen ürünlerin, ilgili mevzuat kapsamında aksi gerekmedikçe, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen ek materyallerin ve varsa diğer unsurların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade koşullarının sağlanması hâlinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi değişebilir.
10. İade Kargo Süreci
İade gönderim yöntemi, iade kargo bedeli ve kullanılacak kargo firması, yürürlükteki mevzuat ile sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.
İade yapılmadan önce SATICI ile iletişime geçilmesi, gönderim sürecinin doğru yürütülmesi açısından önerilir.
11. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
ALICI’ya hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde ALICI, durumu SATICI’ya bildirir.
İnceleme sonucunda gerekli olması hâlinde ürün değişimi, eksik ürünün tamamlanması, ücret iadesi veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer çözüm yollarından uygun olanı uygulanır.
12. Alıcının Yükümlülükleri
ALICI;
- sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
- ürünün temel özelliklerini ve satış koşullarını incelediğini,
- ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini,
- siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem gerçekleştirdiğini
kabul ve beyan eder.
13. Satıcının Yükümlülükleri
SATICI, sipariş edilen ürünü sipariş koşullarına uygun şekilde hazırlamak ve teslim sürecini yürütmekle yükümlüdür.
Mücbir sebep, stok sorunu veya teslimatı imkânsız hâle getiren beklenmedik bir durum oluşması hâlinde ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun işlem yapılır.
14. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde tarafların sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
15. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik ve KVKK sayfasında yer alır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicinin sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklar, yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili merciler nezdinde çözümlenir.
17. Yürürlük
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamlamasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.