Farklı Kadro Yayınları üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade talepleri, ilgili mevzuat ve satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
İade talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünün ambalajı, varsa ek materyalleri ve siparişle birlikte gönderilen diğer unsurlar eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. İade koşullarının sağlanması hâlinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanır.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Farklı Kadro Yayınları’na e-posta, telefon veya İletişim sayfasındaki iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirimde bulunulması gerekir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
İade edilecek ürünler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe eksiksiz ve varsa ürünle birlikte gönderilen ek materyallerle birlikte FKD Kitap Kırtasiye Dağıtım Ticaret Ltd. Şti., Haseki Sultan Mah. Münifpaşa Sok. No: 4, Fatih / İstanbul adresine gönderilir. İade gönderimi yapılmadan önce kullanılacak kargo yöntemi hakkında bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
Cayma bildiriminin alınmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade bedelinin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir. İade kargo bedelinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre belirlenir.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu hükümleri esas alınır.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.